Termos de Uso e Condições de Compra
Bem-vindo à Garbanna.
Estes Termos estabelecem as condições gerais para utilização de nossa loja virtual e para compras realizadas pelos canais oficiais da Garbanna.
Ao utilizar a loja ou realizar uma compra, você declara ter tido acesso às informações relevantes apresentadas durante a jornada de compra, incluindo características do produto, preço, condições de pagamento e, quando aplicável, informações de entrega.
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com as demais políticas disponíveis na loja, especialmente a Política de Privacidade e Proteção de Dados, a Política de Envio e Entrega e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
1. Sobre a Garbanna
A Garbanna é uma loja de curadoria voltada à seleção de peças que combinam estética, presença, qualidade percebida e experiência de compra.
Nosso catálogo poderá reunir produtos de diferentes fornecedores e origens, inclusive peças integrantes de seleção internacional.
Informações específicas de cada produto deverão ser consultadas em sua respectiva página.
2. Uso da loja
Ao utilizar nossos canais digitais, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e suficientes para a utilização dos serviços solicitados.
Não é permitido utilizar a loja para atividades ilícitas, fraudulentas ou que possam prejudicar a Garbanna, outros usuários, fornecedores, parceiros ou terceiros.
Poderemos adotar medidas de segurança e prevenção a fraudes quando identificarmos comportamentos ou transações que necessitem de verificação adicional.
3. Informações dos produtos
Buscamos apresentar informações claras sobre os produtos disponibilizados na Garbanna.
Fotografias, vídeos e demais conteúdos visuais procuram representar as peças da forma mais fiel possível. Entretanto, determinadas características visuais, especialmente tonalidades, podem apresentar pequenas diferenças em razão de iluminação, fotografia, tela, dispositivo ou configurações utilizadas pelo cliente.
Medidas, materiais, composição, acabamento, peso, dimensões e outras especificações somente devem ser considerados confirmados quando estiverem expressamente apresentados na página do produto.
4. Curadoria e seleção internacional
Alguns produtos podem fazer parte da Seleção Internacional Garbanna.
Quando aplicável, essa característica será informada na página do produto ou durante a jornada de compra.
Produtos de seleção internacional podem possuir condições logísticas e prazos de entrega diferentes daqueles disponíveis para envio nacional.
O prazo informado especificamente para o produto deverá ser considerado a referência para aquela compra.
5. Preços
Os preços apresentados na loja são aqueles vigentes no momento da consulta e poderão ser alterados para compras futuras sem aviso prévio, respeitadas as compras já concluídas nos termos aplicáveis.
Produtos poderão eventualmente apresentar preço anterior e preço especial ou promocional.
Promoções, benefícios, descontos, cupons ou outras condições comerciais poderão possuir prazo, estoque, público ou regras específicas.
Salvo indicação expressa em contrário, diferentes benefícios promocionais não são necessariamente cumulativos.
6. Disponibilidade
A inclusão de um produto na loja não representa garantia permanente de disponibilidade.
Produtos poderão possuir estoque limitado ou ficar indisponíveis.
Em situações excepcionais em que uma compra seja concluída e posteriormente seja constatada impossibilidade de atendimento, a Garbanna entrará em contato para apresentar as alternativas aplicáveis, inclusive cancelamento e reembolso quando necessário.
7. Pedido
O envio do pedido pelo cliente representa uma solicitação de compra sujeita às etapas necessárias de processamento, pagamento e validações aplicáveis.
Após a realização do pedido, poderão ser enviadas comunicações relacionadas à confirmação, pagamento, processamento, envio, entrega e atendimento.
Recomendamos conferir cuidadosamente produtos, variantes, quantidades, endereço e demais informações antes de concluir a compra.
8. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
O processamento poderá ser realizado por plataformas de pagamento, instituições financeiras e outros parceiros especializados.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento e de verificações de segurança.
A Garbanna não solicitará por WhatsApp senhas, credenciais bancárias ou dados completos de cartão.
9. Segurança e prevenção a fraudes
Para proteção dos clientes e da operação, determinados pedidos poderão passar por procedimentos adicionais de validação.
Quando necessário, poderemos solicitar confirmação de determinadas informações relacionadas à compra, respeitando os princípios de necessidade e segurança.
A identificação de indícios relevantes de fraude ou utilização indevida poderá resultar na suspensão do processamento da transação, observadas as condições legais aplicáveis.
10. Envio e entrega
Os prazos e condições gerais estão descritos na Política de Envio e Entrega.
O prazo pode variar conforme produto, disponibilidade, origem, endereço de destino e modalidade logística.
Quando aplicável à seleção internacional, determinados produtos poderão apresentar prazo estimado de 20 a 40 dias, ou outro período expressamente indicado na respectiva página.
O prazo informado especificamente para o produto ou pedido prevalecerá como referência.
11. Trocas, devoluções e reembolsos
As condições para exercício do direito de arrependimento e para solicitações envolvendo troca, devolução, avaria, defeito, divergência ou reembolso estão disponíveis na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Os direitos assegurados pela legislação aplicável permanecem preservados.
12. Garantias
As garantias legais aplicáveis aos produtos são preservadas.
Eventual garantia comercial adicional somente deverá ser considerada existente quando estiver expressamente indicada na página do produto ou em documento disponibilizado pela Garbanna, juntamente com suas respectivas condições.
13. Atendimento e Concierge Garbanna
A Garbanna poderá disponibilizar atendimento por WhatsApp e outros canais oficiais para esclarecer dúvidas sobre produtos, medidas, pedidos, entrega e demais aspectos da experiência de compra.
O atendimento tem caráter de suporte e orientação e não substitui as informações oficiais apresentadas na página do produto, checkout, pedido e políticas vigentes.
14. Propriedade intelectual
Os elementos próprios da Garbanna, incluindo marca, identidade visual, textos, fotografias próprias, elementos gráficos, layouts, conteúdos editoriais e demais materiais protegidos, não poderão ser reproduzidos, distribuídos, modificados ou utilizados comercialmente sem autorização, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.
Marcas, conteúdos e outros direitos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
15. Links e serviços de terceiros
A loja poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços prestados por terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e outras soluções tecnológicas.
Esses ambientes poderão possuir seus próprios termos, políticas e práticas.
16. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização da loja, compras, atendimento e demais interações é explicado na Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Recomendamos sua leitura antes de utilizar nossos serviços.
17. Responsabilidades
A Garbanna buscará manter as informações e funcionalidades da loja disponíveis e atualizadas.
Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, serviços de terceiros, infraestrutura tecnológica ou outros eventos fora de nosso controle direto.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.
18. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações na operação da Garbanna, funcionalidades da loja, condições comerciais, fornecedores, tecnologias ou requisitos legais.
A versão vigente permanecerá disponível nos canais oficiais da Garbanna.
Alterações não prejudicarão direitos já constituídos em relações de consumo anteriores quando legalmente protegidos.
19. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor e de proteção de dados pessoais.
Nenhuma disposição destes Termos tem a finalidade de restringir o acesso do consumidor aos direitos, órgãos ou meios de solução de conflitos assegurados pela legislação.
20. Contato
Para dúvidas relacionadas à utilização da loja, compras ou a estes Termos, utilize nossos canais oficiais:
E-mail: contato@garbanna.com.br
WhatsApp: +55 67 4042-3709
Última atualização: 26 de agosto de 2026.