Perguntas Frequentes

A Garbanna é uma loja online?

Sim. A Garbanna opera por meio de seus canais digitais oficiais e oferece atendimento para dúvidas antes e depois da compra.

Como acompanho meu pedido?

Quando o rastreamento estiver disponível, as informações de acompanhamento serão enviadas conforme o fluxo de pós-venda da Garbanna.

Por que algumas peças podem levar mais tempo?

Alguns produtos podem fazer parte de uma seleção internacional e possuir prazo específico de entrega. O prazo aplicável deve ser consultado na página do produto antes da compra.

Posso pedir mais fotos ou vídeos?

Quando houver material adicional disponível, nossa equipe pode ajudar pelo canal de atendimento.

Posso solicitar troca ou devolução?

As condições aplicáveis devem ser consultadas na Política de Trocas e Devoluções vigente. Em caso de dúvida, fale com a equipe Garbanna.

Toda joia de moissanite possui certificado?

Não. Somente os produtos cuja página informa explicitamente a inclusão de certificado devem ser considerados como acompanhados desse documento.

Como saber as medidas de uma peça?

Consulte as medidas informadas na página do produto. Quando necessário, nossa equipe pode ajudar a comparar dimensões e orientar sua escolha.

Como falar com a Garbanna?

Utilize os canais oficiais apresentados no site. Nosso atendimento foi pensado para ajudar na escolha e também no pós-venda.