Política de Envio e Entrega

Na Garbanna, acreditamos que uma experiência de compra sofisticada também depende de informações claras sobre o caminho entre a escolha da sua peça e a chegada do pedido.

Por isso, buscamos apresentar os prazos e condições de entrega de forma transparente antes da conclusão da compra.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega pode variar conforme o produto, sua disponibilidade, origem, endereço de destino e modalidade de envio disponível.

Sempre que houver um prazo específico para determinada peça, essa informação deverá ser apresentada na página do produto ou durante a jornada de compra.

Produtos de seleção internacional

Algumas peças disponíveis na Garbanna fazem parte de nossa seleção internacional e podem ser enviadas por fornecedores ou parceiros localizados fora do Brasil.

Nesses casos, o prazo estimado poderá ser maior do que o de produtos disponíveis para envio nacional.

Quando aplicável ao produto, poderá ser informado prazo estimado de 20 a 40 dias.

O prazo efetivamente apresentado na página do produto deverá prevalecer como referência para aquela compra.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento.

O início do transporte e a disponibilização do rastreamento dependem da preparação e expedição do produto.

Acompanhamento e rastreamento

Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações serão disponibilizadas ao cliente pelos canais utilizados pela Garbanna.

Dependendo da origem e da transportadora responsável, podem ocorrer períodos sem atualização entre diferentes etapas do transporte.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir os dados informados antes da conclusão da compra.

Recomendamos atenção especial ao nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e demais informações necessárias para a entrega.

Caso seja identificado algum erro após a realização do pedido, entre em contato com a Garbanna o mais rapidamente possível. Alterações estarão sujeitas à etapa em que o pedido se encontra e à possibilidade operacional de correção.

Tentativas e impossibilidade de entrega

As condições e quantidades de tentativas de entrega podem variar conforme a transportadora responsável.

Situações como endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, restrições de acesso ou outras impossibilidades de entrega poderão ocasionar atrasos, devolução do pedido ou necessidade de nova orientação logística.

Atrasos e situações excepcionais

Embora trabalhemos com estimativas de entrega, situações fora do controle direto da Garbanna podem afetar o transporte, incluindo eventos logísticos, alfandegários, climáticos, operacionais ou relacionados às transportadoras.

Caso seja identificada uma ocorrência relevante no pedido, nossa equipe buscará orientar o cliente e acompanhar a situação pelos canais disponíveis.

Tributos, taxas e procedimentos aplicáveis

Quando houver operação internacional, o pedido poderá estar sujeito aos procedimentos tributários, aduaneiros e logísticos aplicáveis à modalidade de importação utilizada.

Eventuais responsabilidades do cliente que possam gerar cobrança adicional deverão ser informadas de forma clara antes da conclusão da compra, quando aplicáveis.

Pedidos com mais de um produto

Dependendo da disponibilidade e origem das peças, produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente e, consequentemente, chegar em momentos diferentes.

Quando isso ocorrer, poderão existir informações de acompanhamento distintas para cada envio.

Atendimento Garbanna

Se tiver dúvidas sobre o prazo, rastreamento ou situação de um pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Garbanna.

Tenha o número do pedido em mãos para facilitar a consulta.

Última atualização: 26 de agosto de 2026.